Программа лояльности и личный кабинет для страховой компании
Заказчик
Крупная страховая компания, которая работает в 80 регионах России. NDA*
*Часть наших проектов реализована как субподряд крупнейших интеграторов и представлена под NDA. В Рейтинге Рунета занимаем 7 место по поддержке и развитию сайтов на субподряде. Здесь можно посмотреть наши кейсы не под NDA.
Проблемы заказчика
Отсутствие инструментов стимулирования и удержания клиентов. Время на проверку страхуемого занимает от нескольких часов до суток. Дизайн сайта устарел. Банковские карты можно было оформить только офлайн.
Что мы сделали:
Личный кабинет пользователя
Основной функционал:
- Онлайн-доступ к полисам: возможность их продления, изменения сроков и закрытия. Просмотр истории страховых событий. Онлайн-отправка документов, отслеживание выплат и т.д.
- Отправка персонализированных предложений и рекомендаций на основе предпочтений клиентов.
Реализовали программу лояльности
Разработали функционал начисления бонусных баллов после приобретения страховых продуктов и совершения платежей.
Добавили уровни программы лояльности и логику увеличения процента начисления бонусов с учетом безаварийности.
Она помогает:
- Удерживать старых и привлекать новых клиентов
- Улучшить клиентский опыт и стимулировать их к “выгодному” поведению
- Сохранять конкурентное преимущество
Интегрировали
- АИСДля авторизации, регистрации и получения информации от пользователей
- ЦФТДля начисления, списания и возврата баллов, а также получения истории покупок
А также реализовали
- Функционал оформления банковских карт
- Корзину (для покупки подарочных сертификатов на страхование)
- Редизайн сайта
Технологии на проекте:
- PHP
- 1C Bitrix
- REST
- SOAP API
- Twig