• Обсудить проект
  • Обсудить проект

Платформа для автоматизации B2B-продаж

Эффективное взаимодействие с дилером/ дистрибьютором/оптовым покупателем
Сборное изображение функционала B2B-платформы
Сборное изображение функционала B2B-платформы
Одна из основных проблем компаний, работающих с B2B – неавтоматизированные процессы продаж

Менеджеры до сих пор принимают заказы по почте или телефону и вручную вбивают их в ERP (1C, SAP или другую систему). Со стороны клиента обслуживание замедляется, создание заказа занимает много времени.

С ростом продаж растут и издержки, масштабироваться становится все труднее. Как итог: клиенты либо заказывают меньше, либо выбирают конкурентов с более удобным обслуживанием.

Внедрение B2B-платформы позволит автоматизировать процессы приема, обработки, ведения и отгрузки заказов
Переведет клиентов на самообслуживание и повлияет на увеличение оборота компании. Позволяет масштабироваться, не зависеть от квалификации менеджеров.

Как B2B-платформа влияет на бизнес?

На примере результатов внедрения B2B-портала Docke. Кейса года по версии Ruward Award и победителя Wadline Award.

  • на 20%
    увеличение количества оптовых заказов
  • на 50%
    уменьшилось количество заказов, создаваемых вручную менеджерами
  • на 30%
    уменьшился процент корректировки заказов
  • 400‑1000
    человек (представители компаний) ежедневно пользуются B2B‑платформой

Из чего состоит B2B‑платформа

Личный кабинет клиента

Единое место взаимодействия клиента со всеми компонентами системы.

  • Удобный каталог товаров

    Автоматическое обновление данных о наличии продукции, благодаря синхронизации с 1С.Индивидуальные цены, специальные скидки и предложения. Подбор и предложение покупки сопутствующих товаров.

  • Функционал создания и отправка заказа

    Клиент собирает заказ в Личном кабинете, где видит наличие продукции, дату и стоимость доставки, цены с учетом индивидуальных условий (скидки). Клиент отправляет заказ на обработку. На стороне Поставщика заказ автоматически попадает в 1С.

  • Отслеживание статуса заказа и сохранение истории

    Статус заказа автоматически обновляется в личном кабинете по данным из 1С, транспортной компании. Клиент видит все предыдущие заказы, может их повторить и проанализировать.

Личный кабинет клиента

  • Полный документооборот

    В Личном кабинете создаются и заполняются договоры, отгрузочные документы, спецификации, акты сверок. Документы автоматически выгружаются в ЭДО.

  • Работа с рекламациями

    Клиент может составить претензию в Личном кабинете. Заявка автоматически приходит в CRM‑систему. Статус рекламации также отслеживается в Личном кабинете.

  • Информация о задолженности и напоминание об оплате

    Данные о статусе оплаты заказа отображаются в Личном кабинете. Здесь же выводятся уведомления о сроках оплаты (также можно подключить отправку уведомлений на почту или в мессенджеры).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет менеджера продаж

Точка взаимодействия менеджера и клиента

  • Управление заказами

    Менеджер может создавать новые и просматривать текущие заказы, изменять их детали, добавлять или удалять товары, а также устанавливать цены и скидки.

  • Управление товарным ассортиментом

    Менеджер может управлять наличием и ценами, а также добавлять новые и удалять старые товары.

  • Работа с клиентами

    Менеджер может просматривать и редактировать информацию о клиентах, проверять счета и платежи. Также у платформы предусмотрен функционал обратной связи для ответов на вопросы и решения возникающих проблем.

  • Быстрая и точная аналитика

    Функционал аналитики настраивается под запросы заказчика и учитывает то, что он хочет узнать. Аналитика действий и поведения пользователя помогает выстроить правильную бизнес стратегию и облегчает жизнь менеджерам, которые до этого могли собирать её из Excel‑таблиц длительное время.

Личный кабинет менеджера продаж

Вместо разработки отдельного кабинета для менеджера продаж, в качестве административной панели можно использовать личный кабинет 1С.

Интеграция с ERP-системами

B2B-портал интегрируется с 1С или другой ERP-системой.

Единое место хранения и распространения информации о продуктах. PIM помогает оптовому бизнесу держать всю информацию «под контролем». Наименования, описания, характеристики, иллюстрации и фото, теперь находятся в одном месте, откуда они автоматически выгружаются в нужном виде на все каналы продаж.
Таким образом, на сайте, в рекламных компаниях, в буклетах, прайсах, и на других площадках информация о продукте всегда будет актуальной, а работа с ней быстрой и удобной.

Данные которыми системы обмениваются:

  • Пользователи (контрагенты)

  • Соглашения

  • Товары

  • Цены

  • Остатки

  • Заказы

Модуль логистики

Управление от их формирования до получения/возврата

  • Управление заказами и просмотр их статуса

    Статус также может быть уточнен – при интеграции со службами доставки. Тогда вместо “в пути” будет, например: “Москва. Отправлено в сортировочный центр”.

  • Расчет загрузки транспорта

    При создании заказа система рассчитывает оптимальную загрузку транспорта по весу и объему, может автоматически забронировать машину и отследить груз на всех этапах до Покупателя.

Модуль логистики

Удобный каталог с быстрым поиском на Elasticsearch

Мощный полнотекстовой поиск по ключевым словам и фразам, который выполняет расширенные запросы, используя операторы, фильтры и т.д.

  • Получение товаров из ERP-системы

    Автоматическое обновление данных о наличии продукции, благодаря интеграции с 1С, SAP или другой ERP-системой. Персональные цены.

  • Фильтрует

    Товары по категориям, ценовому диапазону или другим параметрам.

  • Быстрая выдача (скорость работы)

    Позволяет обрабатывать большие объемы данных и обеспечивает высокую производительность поиска даже при большой нагрузке.

  • Автоматическое дополнение поискового запроса

    Основываясь на популярных/предыдущих запросах пользователей.

Каталог

PIM – Product Information Management, управление товарной информацией

Единое место хранения и распространения информации о продуктах. PIM помогает оптовому бизнесу держать всю информацию «под контролем». Наименования, описания, характеристики, иллюстрации и фото, теперь находятся в одном месте, откуда они автоматически выгружаются в нужном виде на все каналы продаж.
Таким образом, на сайте, в рекламных компаниях, в буклетах, прайсах, и на других площадках информация о продукте всегда будет актуальной, а работа с ней быстрой и удобной.
  • Хранение
    Названия, описания, фото хранятся в 1 месте, благодаря чему информация всегда актуальная, полная и достоверная.
  • Синхронизация
    PIM можно синхронизировать с веб сайтом, CRM, 1С, маркетплейсами и другими площадками.
  • Обновление
    PIM позволяет быстро обновлять данные. При добавлении новых характеристик, описания или замене фото – это сразу отражается во всех каналах продаж.
  • Удобство
    Клиенты, партнеры и сотрудники смогут получить актуальную информацию о продукте и точно знать, что она актуальная, точная и полная.

Микросервисная архитектура B2B‑платформы

Для разработки мы используем микросервисную архитектуру, где зоны ответственности разделены по модулям, а функционал каждого модуля выполняет отдельный сервис.

  • Масштабируемость.

    Система может органично расти вместе с вашим бизнесом и справляться с требуемыми нагрузками.

  • Независимое развертывание.

    Вместо одной большой команды, можно сформировать несколько маленьких, где каждая будет отвечать за разработку и поддержку одного или нескольких микросервисов.

  • Гибкость.

    Адаптивность к изменениям: новый функционал может быть внедрен значительно быстрее, из‑за того, что работы коснутся только одного модуля.

  • Повышение отказоустойчивости.

    Если один микросервис по каким‑то причинам даст сбой, то другие продолжат свою работу.

  • Поэтапное внедрение.

    Можно приоритизировать потребности и поэтапно внедрять сервисы.

  • Использование подходящие технологии для каждого сервиса.

    Например, для административной части сайта можно использовать PHP, для отчетов Node.js и так далее.
Каталог

Технологии на проекте

В разработке платформы автоматизации B2B продаж мы используем современный, масштабируемый стек, ориентированный на разработку ПО.

  • Backend

    • PHP
    • Laravel
    • Symfony
    • Go

  • Frontend

    • JavaScript
    • React
    • Vue.js
    • Next.js
    • Nuxt.js

  • Highload

    • ElasticSearch
    • Kafka
    • RabbitMQ
    • Redis

  • Дизайн

    • UX/UI
    • Дизайн-система
    • Продуктовый дизайн

Стоимость и сроки внедрения B2B-платформы

  • Стоимость базового решения B2B-платформы внедрением и интеграцией с 1С
    от 1 200 000 ₽
  • Срок внедрения
    от 2 месяцев
Состав базового решения B2B платформы IQ Dev

Награды

За разработку и внедрение B2B платформы в 2023 году мы получили:
  • WADLINE SPRING AWARDS 2023
    Winner / проект Döcke
  • RUWARD AWWARD #1
    Кейс года 2023 / Разработка сайта / Бронза
Посмотреть все наши награды
О том, как внедрение B2B платформы повлияло на бизнес-процессы крупной компании-производителя, читайте в кейсе: Автоматизация работы отдела продаж через B2B портал.