Время чтения:
7 мин.Время чтения:
7 мин.Клиент: Docke
Сфера: Строительство и ремонт
Регион: Россия
Сдано: Октябрь 2022
Docke (Дёке) - один из лидеров в производстве строительных материалов на российском рынке.
Производственные комплексы группы компаний ДЁКЕ за год способны выпускать:
Компания показывает яркий пример того, как IT-решения помогают бизнесу адаптировать свои процессы под потребителей, снижать расходы, планировать производство и принимать решения, основываясь на аналитических данных.
В рамках цифровизации одним из первых этапов неизбежно становится автоматизация бизнес-процессов.
Бизнес-задачи:
Основные понятия, которыми оперирует Дёке и мы при разработке:
дистрибьютор - крупный оптовый клиент
дилер - небольшой по объему закупок продукции клиент
заявка – планируемый дистрибьюторами объем закупаемой продукции на следующий период производства
заказ – фактически заказанный и впоследствии выкупленный дистрибьютором или дилером объем продукции
PHP, CMS 1C-Битрикс, REST API.
Автоматизировали процесс заказов и заявок для двух типов клиентов (дилеры и дистрибьюторы);
Разработали удобный и информативный B2B портал, который помимо упрощения процесса взаимодействия позволил Docke анализировать данные и планировать производство, так как у них теперь есть не только аналитика спроса, но и данные по реальной необходимой продукции, которую впоследствии выкупят дистрибьюторы.
Разработали личный кабинет для дилеров, в котором они смогут работать с продукцией от заказа до формирования торгового предложения конечному потребителю. Впоследствии этот портал станет частью внутренней CRM-системы, кастомизированной под дилеров Docke
Изучив бизнес-процессы клиента, мы увидели, что бизнес-процесс «Заказ» для дистрибьютора и дилера одинаковый. Соответственно, функционал личного кабинета «Дистрибьютор» и «Дилер» в этой части не будет отличаться.
Бизнес-процесс ранее:
Весь процесс передачи данных о заказе с точки зрения передачи данных выглядел так: сайт (портал) - 1С.
Мы реализовали процесс по принципу: сайт (портал) - 1С - сайт (портал) и разработали дополнительный функционал.
Бизнес-процесс сейчас:
В случае удаления товара из заказа менеджером в 1С на портале в заказе товар будет убран из основного списка товаров заказа и показан отдельно как удаленный
Если цена товара в заказе изменилась (такое может быть в случае если в 1С пересчитали стоимость для клиента) и она снизилась, то будет показан значок «цена снижена».
Заявка - это план закупа без даты поставки. Дистрибьюторы используют это в случае высокого сезона или большого объема закупа. По факту это планируемый объем, который дистрибьютор хочет забрать.
Бизнес-процесс ранее:
Бизнес-процесс сейчас:
Дополнительно разработали функционал для менеджеров Docke:
Задача от бизнеса стояла следующая: дать возможность дилерам устанавливать наценку на товар относительно закупочной цены, просчитывать доход при этой цене (маржу), настраивать скидки для конечного покупателя в зависимости от суммы заказов.
При этом у Docke есть рекомендованные розничные цены на товары в зависимости от региона и их нужно также интегрировать в личный кабинет дилера.
Разработку также поделили на шаги:
Шаг 1. Получение, интеграция, назначение и отображение розничных цен на портале
Шаг 2. Разработать функционал «Программа лояльности»
Шаг 3. Разработать функционал «Торговое предложение»
Начали с получения рекомендованных розничных цен. Для этого реализовали обмен между 1С и CMS 1C-Битрикс.
При формировании цены учли не только рекомендованную цену от Docke, но и разработали возможность дилеру самостоятельно настраивать розничную цену.
Предусмотрели функционал, который не даст дилеру опуститься ниже минимальной цены. Минимальная цена - определенный ценовой порог, ниже которого дилеру не выгодно продавать товар.
Розничная цена и минимальная розничная цена должны зависеть от закупочной цены дилера и от рекомендованной розничной цены региона.
Также реализовали возможность настройки цен по группам товаров в процентном соотношении.
Программа лояльности - это система скидок, предоставляемая дилером конечным потребителям. Она уникальна в рамках одного дилера.
Наша задача: полностью разработать функционал.
В первой версии программы лояльности мы реализовали:
Торговое предложение – это предложение с указанием товаров, цен, количества, сроков поставки, сроков действия предложения и примененных скидок (если они есть).
Реализовали этот функционал также в личном кабинете дилера. Для того, чтобы сформировать документ в формате PDF дилеру достаточно добавить товары в корзину, проставить дату, контактную информацию и нажать кнопку «Торговое предложение».
На этом этапе уже заложили возможность расширять функционал до отображения истории заказов, доходов, расходов и прочей информации, нужной для анализа продаж дилером. Пока такая аналитика отложена на следующие этапы разработки личного кабинета.
На данный момент мы совместно с клиентом постоянно актуализируем и приоритезируем запросы на разработку, прорабатываем новые решения, тестируем разные инструменты и уверены, что IT-решения позволят существенно оптимизировать расходы, увеличить продажи и упростить процессы взаимодействия для клиентов.
Команда разработки оставила положительное впечатление - настоящие профессионалы. Подготовка к задаче, разбор и углубление в проект дает хорошие результаты.
Команда решила, как и технические проблемы по проекту, так и разрабатывала новый функционал для адаптации бизнеса и перевода его в digital.
Реализованный проект по переводу наших партнёров помог сделать бизнес удобнее, а нашим клиентам стало удобнее работать с нами. Мы перевели 50% наших дистрибьюторов в В2В портал, а после доработки всех проектов будут переведены 95% всех клиентов.
Ход разработки реализованных проектов показывает высокий уровень коммуникации, всегда получаем обратную связь по проекту в реальном времени. Как результат команда разработки решает задачи в срок и с минимальными корректировками, что очень ценится в нашей компании.
Команду IQ Dev буду рекомендовать для сотрудничества.