Разработка и интеграции для маркетплейса авторских путешествий YouTravel.me
Заказчик
YouTravel.me — это маркетплейс авторских туров от тревел-экспертов и частных независимых гидов, который работает в 109 странах мира.
Авторский тур — формат организации путешествий без участия туроператоров, где тревел-эксперты размещают свои туры, а путешественники бронируют их.
- №1маркетплейс авторских путешествий на русскоязычном рынке
- 200 000+путешественников каждый месяц ищут туры на платформе
- 6 000+тревел-экспертов работают с платформой YouTravel.me и размещают программы
Основные проблемы заказчика
- Не хватало сотрудников в штате
- Объем работ постоянно менялся – увеличивать штат было нецелесообразно
Заказчик решил работать по комбинированной модели аутсорсинга и аутстаффинга.
Мы сотрудничаем с 2021 года по настоящее время. Какие-то наши специалисты работают в YouTravel.me на постоянной основе, какие-то подключаются на определенные проекты.
Что-то мы делали с командой, а что-то поручали нам, на этой странице мы расскажем о проектах, основную работу в которых выполняли мы сами.
Что мы сделали:
Реализовали программу лояльности
Бизнес-процесс раньше и сейчас:
- РаньшеПрограмма лояльности в google таблицах
- Существовала только для урегулирования конфликтов. Все данные о бонусах хранились у менеджеров и “списывались” после звонка/брони.
- Мотивация в виде бонусов у основной части пользователей вовсе отсутствовала
- СейчасМногоуровневая программа лояльности
- Доступна в личном кабинете. Бонусы автоматически начисляются и списываются. Процент, начисляемый с бонусов, растет в зависимости от количества покупок.
- Срок действия баллов виден в личном кабинете. Все прозрачно и удобно.
- Есть функционал дополнительной мотивации – от приглашения друзей.
Что мы сделали:
Модуль оплаты
Разработали страницу оплаты с мультивалютными расчетами, внедрение платежных систем Stripe, Platron.
Что это дало:
- Позволило принимать платежи от клиентов в разных странах и валютах
- Высокий уровень защиты и безопасности для транзакций
- Удобство и разнообразие методов оплаты способствуют увеличению конверсии
Что мы сделали:
Интеграцию сайта и мобильного приложения с использованием REST API
Для обеспечения взаимодействия между этими двумя платформами
Что это позволило:
- Постоянно обмениваться данными между сайтом и приложением
- Обеспечить авторизацию и аутентификацию пользователей для удобного входа в систему и получения доступа к своим персонализированным данным на сайте и в мобильном приложении
- Обеспечивать поступление актуальной информации для пользователей
- Синхронизировать платежи
- Удобно бронировать поездки и управлять ими с телефона
Что мы сделали:
Автоматический перевод туров с помощью внешнего сервиса
Теперь при описании тура тревел-эксперту нужно только нажать на галочку и тур появится на русскоязычном и англоязычном сайте, переведенный автоматически.
Помимо описания туров, автоматически переводятся также названия локаций и статьи
Что мы сделали:
Обновление страниц
Сверстали и настроили backend для новой страницы туров, главной, профиля пользователя и других страниц проекта.
Что мы сделали:
Подключили Google.BigQuery
Что позволило:
- Проводить анализ данных о посещаемости и поведении пользователей
- Оптимизировать данные маркетинговых компаний: отслеживать клики, конверсии, ROI
- Персонализировать рекомендации
- Быстро и просто формировать отчеты бизнес-аналитики
Интегрировали новые сервисы email-маркетинга
Перевели сайт на новые российские сервисы, так как возникли проблемы с оплатой старых.
Что мы сделали:
Реализовали функционал «продаваемых» баннеров
В личном кабинете организатор тура может приобрести дополнительное размещение своего тура на баннере.
Заказчик теперь может примерить, как будет выглядеть размещение, чтобы правильно подобрать визуал и подпись к баннеру. Это способ дополнительной монетизации для платформы и возможность дополнительной рекламы тура для пользователей.
А также мы
Провели интеграцию с партнерской сетью, поисковой системой, внедрили телефонию, сделали отдельную страницу для support-команды, пользователя, оплаты, редактирования тура и еще много всего.
Отзыв и комментарий
Технологии на проекте:
- PHP
- JavaScript
- 1C Bitrix
- REST API
- RabbitMQ
- Redis
- Vue.Js
От заказчика
От исполнителя