Функционал поддержки и обратной связи для интернет-магазина бытовой техники
Заказчик
Интернет-магазин бытовой техники (25 лет на рынке). NDA*
*Часть наших проектов реализована как субподряд крупнейших интеграторов и представлена под NDA. В Рейтинге Рунета занимаем 7 место по поддержке и развитию сайтов на субподряде. Здесь можно посмотреть наши кейсы не под NDA.
Проблемы заказчика
У магазина отсутствовал функционал обратной связи. Каталог работал медленно.
Что мы сделали:
Полнотекстовый поиск на Elasticsearch
Внедрили быстрый поисковой движок для быстрого поиска удобной фильтрации. Добавили функционал автозаполнения, исправления опечаток, фильтров по различным категориям.
Чат поддержки
- Функционал получения, отправки, добавления файлов и их валидация
- Функционал голосовых сообщений (запись, воспроизведение, удаление, настройка громкости звука)
Чат для совместных покупок с интеграцией CRM Битрикс24
Технологии на проекте:
- PHP
- 1C Bitrix
- REST
- SOAP API