Поддержка и развитие IT-проектов
#33 в рейтинге лучших аутстаф-разработчиков России
Развитие и сопровождение цифровых проектов
Берем доработку и техническое сопровождение продукта на себя или дополняем внутреннюю команду нужными специалистами
Поддерживаем и развиваем сайты и интернет-магазины, порталы и личные кабинеты, веб-приложения, SaaS-продукты, CRM-системы
Принимаем проекты с legacy-кодом, модернизируем архитектуру и продолжаем работу после предыдущего подрядчика.
Берем проект или отдельный блок задач на себя либо подключаем нужных специалистов в вашу команду
Старт — от 2 рабочих дней.
Когда к нам обращаются
- Нужно быстро принять код, доступы и текущие задачи, разобраться в системе и продолжить разработку без многомесячной паузы.
- Когда даже небольшие изменения требуют все больше времени, старые решения мешают новым задачам, а технический долг накапливается.
- Исправления цепляют соседние части системы, баги возвращаются, релизы требуют все больше ручного контроля.
- Документация устарела, часть решений известна только отдельным разработчикам, а в старые модули команда старается не заходить.
- Внутренняя команда занята текущей разработкой и поддержкой, а новые функции, интеграции и технические задачи месяцами ждут очереди.
- Например, backend, интеграции, DevOps, QA, модернизацию конкретной части системы или большой блок продуктовых задач.
- Система требует постоянного развития, но собирать или расширять штатную команду под нее компания не хочет или не успевает.
- Система работает и приносит пользу бизнесу, поэтому переписывать ее с нуля рискованно и дорого. Нужен план постепенных изменений без остановки обычной разработки.
Екатерина
Project-менеджер
Что получают клиенты в результате сотрудничества
Работу над важным проектом силами внешней команды. Возможность не увеличивать постоянные затраты на штатных специалистов, не думать об их развитии, мотивации и т.д.
Можно менять состав команды вместе с объемом задач. При необходимости подключаем дополнительные роли и компетенции, а при снижении нагрузки скорректируем и состав команды.
Регулярные релизы: помогаем наполнять, оценивать и приоритезировать backlog, реализуем новые функции, интеграции и продуктовые изменения.
Меньше проблем после релизов. Тестируем доработки, разбираем причины повторяющихся ошибок. При необходимости настраиваем мониторинг, логирование и уведомления, чтобы быстрее замечать и диагностировать проблемы.
Модернизация кодовой базы проекта: при необходимости обновляем устаревшие компоненты, проводим рефакторинг и постепенно сокращаем технический долг.
Понятно, что сделано и куда ушло время: фиксируем оценки, статус задач, затраченное время, риски и результаты каждого периода.
Знания о системе не остаются только у отдельных разработчиков: документируем архитектуру, интеграции и принятые решения.
Как строится работа с проектом
Знакомство, подключение и первые результаты:
- 01
Знакомимся с продуктом
Бизнес-задачи, команда, backlog, причины подключения
- 02
Разбираемся в системе
Код, архитектура, интеграции, инфраструктура, документация
- 03
Определяем план старта
Что критично, что можно делать сразу, первый backlog
- 04
Берём первые задачи
Разработка, тестирование, первые релизы
Результат первых этапов:
Понимаем состояние проекта
Определены приоритеты
Сформирован первый backlog
Команда подключена
Первые задачи уже в работе
Регулярная работа по развитию:
После подключения команда работает с текущим backlog, выпускает изменения, разбирается с возникающими проблемами и постепенно улучшает техническую базу.
У проекта есть ответственный менеджер, задачи и оценки фиксируются в трекере, а вы регулярно видите фактические трудозатраты, текущий статус и следующие приоритеты
- 05
Приоритеты и backlog
- 06
Оценка и декомпозиция
- 07
Разработка
- 08
Тестирование и релиз
- 09
Результат и ОС
- 10
Следующие приоритеты
Техническое развитие
Параллельно с продуктовыми задачами обновляем зависимости, рефакторим проблемные участки и сокращаем техдолг там, где он действительно мешает.
Документация и контекст
По ходу работы фиксируем архитектуру, интеграции, особенности системы и важные технические решения.
По итогам каждого периода или спринта понятно:
Что выпущено
Что в работе
Сколько затрачено времени
Какие есть проблемы и зависимости
Что идет следующим
Какие задачи мы берем на себя
в рамках поддержки и развития IT-проектов
Доработка и развитие продукта
- Реализуем новые функции и совершенствуем пользовательские сценарии;
- Развиваем сайты, веб-приложения, SaaS- и B2B-платформы, e-commerce платформы, корпоративные системы, порталы и личные кабинеты;
- Создаем и обновляем интеграции, улучшаем UX/UI, оптимизируем работу ваших систем и отдельных модулей;
- Выполняем продуктовые и технические задачи из текущего бэклога.
Модернизация и работа с legacy-кодом
- Принимаем проекты, разработанные другой командой, изучаем архитектуру, зависимости и фактическое состояние кодовой базы;
- Обновляем библиотеки, фреймворки и компоненты, рефакторим проблемные участки, постепенно сокращаем технический долг;
- Не переписываем систему с нуля без экономического и технического обоснования.
Поддержка работающей системы
- Диагностируем и исправляем ошибки в действующей системе;
- Разбираемся в причинах повторяющихся сбоев, а не только устраняем их последствия;
- Тестируем изменения и контролируем работу системы после релизов;
- При необходимости настраиваем мониторинг доступности и производительности, сбор логов и оповещения.
Документация и передача знаний
- Восстанавливаем технический контекст, если документация отсутствует, устарела или проект передается от предыдущего подрядчика;
- Фиксируем архитектуру, интеграции, важные технические решения и особенности системы;
- Поддерживаем документацию в актуальном состоянии по мере развития проекта.
- Реализуем новые функции и совершенствуем пользовательские сценарии;
- Развиваем сайты, веб-приложения, SaaS- и B2B-платформы, e-commerce платформы, корпоративные системы, порталы и личные кабинеты;
- Создаем и обновляем интеграции, улучшаем UX/UI, оптимизируем работу ваших систем и отдельных модулей;
- Выполняем продуктовые и технические задачи из текущего бэклога.
- Принимаем проекты, разработанные другой командой, изучаем архитектуру, зависимости и фактическое состояние кодовой базы;
- Обновляем библиотеки, фреймворки и компоненты, рефакторим проблемные участки, постепенно сокращаем технический долг;
- Не переписываем систему с нуля без экономического и технического обоснования.
- Диагностируем и исправляем ошибки в действующей системе;
- Разбираемся в причинах повторяющихся сбоев, а не только устраняем их последствия;
- Тестируем изменения и контролируем работу системы после релизов;
- При необходимости настраиваем мониторинг доступности и производительности, сбор логов и оповещения.
- Восстанавливаем технический контекст, если документация отсутствует, устарела или проект передается от предыдущего подрядчика;
- Фиксируем архитектуру, интеграции, важные технические решения и особенности системы;
- Поддерживаем документацию в актуальном состоянии по мере развития проекта.
Форматы сотрудничества
Выделенная команда
Берем на себя согласованный контур работ: развитие, модернизацию и сопровождение продукта.
Работаем на регулярной основе как продолжение вашей команды разработки.
Отдельные задачи и этапы
Закрываем конкретную задачу, блок задач или этап с понятным объемом и результатом например, аудит, миграцию, интеграцию, доработку функциональности.
Формат не требует технического управления с вашей стороны.
Специалист в вашу команду
Дополняет вашу команду, закрывая конкретную роль или стек, работает по процессам вашей команды.
Если нужно, смотрите подробнее про услугу аутстаффинга здесь
Стоимость поддержки и развития
IT-проектов
Стоимость зависит от состояния системы, объема текущих задач, технического долга, количества интеграций и состава команды. Поэтому для существующего проекта обычно сначала знакомимся с системой и задачами, а затем предлагаем подходящий формат работы и оценку первого этапа.
Регулярная поддержка и развитие
Для продолжительной работы чаще используем Time & Material: заранее оцениваем задачи и согласовываем приоритеты, а оплачивается фактически затраченное время команды. Такой формат подходит, когда продукт развивается постоянно, а состав и приоритет задач могут меняться от месяца к месяцу.
Пример: при трудозатратах от 80 часов/мес. стоимость от 150 тыс.руб
Отдельные задачи и этапы
Если объем и результат работ можно достаточно точно определить заранее, в таком случае можем зафиксировать стоимость. Если в задаче много технической неопределенности — сначала оцениваем или исследуем ее, а затем согласовываем дальнейший формат.
Ориентир по бюджету отдельного этапа – от 100–150 тыс. руб
Основной формат нашей работы — регулярное развитие существующих продуктов и отдельные проектные задачи.
Хотите понять порядок бюджета для вашего случая?
Пришлите краткое описание проекта, текущий бэклог или ТЗ. Посмотрим задачу и предложим состав команды, формат работы и ориентир по первому этапу.
Кейсы
IQ Dev в ТОП отраслевых рейтингов
Стек технологий
Отзывы
- «Мы обратились к компании IQ Dev за помощью в разработке нового сайта alpinabook.ru, интернет-магазина издательской группы «Альпина». Работа шла в смешанной команде из сотрудников компании IQ Dev, внутренних разработчиков, фрилансеров, специалистов по контенту и маркетингу, представителей сторонних сервисов. Совместно с командой IQ Dev и под техническим руководством их тимлида мы подготовили новый сайт к запуску, провели релиз и вышли на регулярный график еженедельных релизов».
- «Работаем с IQ Dev более 2-х лет. Отдать всю веб разработку в компании на аутсорс под внешнее управление было страшно, но это было верное решение. Мы увидели, что у нас наконец работает конвейер программного обеспечения, мы закрываем много задач вполне скромного размера командой. Можно сказать, что только с помощью IQ Dev мы добились состояния, когда веб-разработка перестала быть узким звеном, тормозящим развитие компании».
- «Надежные партнеры. Высокий уровень ответственности. Гибкий подход к клиентам, всегда можно договориться. Решаете проблемы, а не просто даете ресурсы».
- «IQ Dev помогли дополнить нашу команду по заказной разработке ПО отличным Javascript разработчиком. Задача стояла не простая: в короткий срок разобраться со сложным продуктом, разработка по которому велась уже несколько лет, и решить новые задачи в рамках доработки ПО. Отзывчивая и чуткая команда IQ Dev отлично справилась с подбором специалиста под наш запрос. Гибкий подход к решению любых вопросов избавил от ощущения работы по модели аутстаффига. Специалист IQ Dev стал полноценным членом нашей команды».
- «Команда разработки оставила положительное впечатление - настоящие профессионалы. Команда решила, как и технические проблемы по проекту, так и разработала новый функционал для адаптации бизнеса перевода его в digital. Реализованный проект по переводу наших партнёров помог сделать бизнес удобнее, а нашим клиентам стало удобнее работать с нами. Мы перевели 50% наших дистрибьюторов в В2В портал, а после доработки всех проектов будут переведены 95% всех клиентов. Ход разработки реализованных проектов показывает высокий уровень коммуникации команды. Команду IQ Dev буду рекомендовать для сотрудничества».
FAQ по аутсорсингу поддержки IT-проектов
- В существующей системе всегда накапливается много контекста, который невозможно полностью передать в документации. Это особенности архитектуры и интеграций, причины ранее принятых решений, проблемные участки, процесс релизов, накопленные ограничения и т.д. Постоянная команда постепенно изучает этот контекст и сохраняет его внутри проекта. Поэтому с каждой следующей задачей меньше времени уходит на погружение, проще оценивать влияние изменений на другие части системы, а сами доработки можно делать быстрее и аккуратнее. Если под каждую новую задачу искать отдельного исполнителя, часть этой работы приходится повторять: передавать доступы, объяснять устройство системы, разбираться в чужом коде и заново восстанавливать причины ранее принятых решений. При этом постоянная работа не означает, что состав команды должен быть неизменным. Мы можем подключать нужные компетенции под конкретные задачи, а знания о проекте фиксируем в документации и передаем внутри команды. Для разовой изолированной задачи постоянная команда может быть и не нужна. Но если продукт регулярно дорабатывается и развивается, накопленный контекст заметно влияет на скорость и качество работы.
- Можем начать подключение в течение 2 рабочих дней после согласования условий и получения доступов. Изучаем продукт и текущие задачи, оцениваем состояние системы, определяем приоритеты и предлагаем план первого этапа с составом команды и предварительными оценками.
- Да, чаще всего так и происходит. Принимаем проекты после других подрядчиков, в том числе без актуальной документации. Восстанавливаем технический контекст, разбираемся в коде и интеграциях, помогаем сформировать бэклог и организуем дальнейшую разработку и развитие системы.
- Да, возможность сопровождения устаревшей системы оценивается после знакомства с проектом. Мы изучаем используемые технологии, состояние кода и инфраструктуры, оцениваем влияние технического долга на стабильность, определяем критические риски и предлагаем план стабилизации и модернизации.
- Да. Мы разделяем срочные обращения, обязательные технические работы и задачи развития, вплоть до физического разделения этих треков между разработчиками внутри команды. Это позволяет поддерживать стабильность действующей системы и регулярно выпускать новую функциональность.
- Смотря что нужно. Закрыть одну роль в вашей команде — подключаем отдельного специалиста, он работает в вашем трекере и общается с вашей командой напрямую. Вести проект целиком — обычно это 2–3 разработчика, тестировщик и проектный менеджер; если сложная инфраструктура — добавляем DevOps-инженера. А для точечной задачи хватает одного-двух специалистов. Точный состав обсуждаем на старте, когда смотрим ваш код и задачи.
- При необходимости NDA подписывается для предоставления доступа к репозиториям, серверам, базам данных, документации и другой конфиденциальной информации.
- Если нужно, настроим мониторинг доступности и производительности, сбор логов и уведомления об отклонениях. При необходимости возьмем и сопутствующие задачи по безопасности и обслуживанию инфраструктуры. Круглосуточное дежурство 24/7 не входит в стандартный формат работы и при необходимости обсуждается отдельно.
- Да, если бесперебойная работа системы критична для бизнеса. При необходимости можем согласовать категории обращений, приоритеты и сроки реакции. Конкретные условия зависят от проекта и требуемого режима поддержки.
- Да, можем подключаться к сопровождению и серверной (backend), и клиентской (frontend) частей, баз данных, API, интеграций и инфраструктуры. Что именно войдет в работу, зависит от вашей архитектуры и стека — это обсуждаем на старте.
Заявка на поддержку IT-проекта
Расскажите о проекте — даже если пока нет чёткого бэклога задач. Мы разберёмся, предложим стратегию развития и подходящий формат работы. Свяжемся в течение рабочего дня, подпишем NDA при необходимости.
