Поддержка IT-проектов на аутсорсе
Передайте поддержку IT-проектов на аутсорсинг. Снизим время реакций, закроем технический долг, обеспечим SLA. Поддержка legacy, доработки.
2025
#33 в рейтинге лучших аутстаф-разработчиков России
IT-поддержка для продуктовых команд и корпоративных систем
- Берём поддержку на аутсорсинг или усиливаем вашу службу эксплуатации
- Технологии: Backend, фронтенд, мобильные приложения, инфраструктура, базы данных
- Форматы: аутсорс (вся ответственность на нас) или аутстафф (инженер в ваш процесс)
- Старт: от 2 дней
Екатерина
Project-менеджер
Что получают клиенты в результате сотрудничества
Регулярные релизы без привязки к отпускам и болезням членов штатной команды;
Контролируемый технический долг: рефакторинг и обновления в фоне;
Прозрачные метрики: время реакции, решение инцидентов, % закрытых задач;
Предсказуемый бюджет на сопровождение (фикс + Time&Material по желанию);
Документирование кода, инфраструктуры и процессов — работа продолжается без потери контекста.
Какие задачи мы закрываем в рамках поддержки IT проекта
Инциденты и стабильность
- Анализ и устранение ошибок в продуктивной среде (production bugs)
- Настройка мониторинга, алертов, логов (Prometheus, Grafana, Sentry, ELK)
- Восстановление работоспособности после сбоев (rollback, hotfix)
Доработки и эволюция
- Функциональные улучшения без остановки основного цикла разработки
- Адаптация под новые требования бизнеса (интеграции, отчёты, роли)
- Рефакторинг «узких мест» и повышение производительности
Безопасность и зависимости
- Регулярное обновление библиотек и фреймворков (без «взрывных» релизов)
- Закрытие уязвимостей (CVEs)
- Миграции: версии PHP, Java, Python, Node.js, PostgreSQL, MySQL
Документация и передача знаний
- Ведение актуальной документации по архитектуре и деплою
- Онбординг новых сотрудников на базе наших материалов
- Аудит состояния кодовой базы и инфраструктуры
Форматы сотрудничества
Выделенная команда разработки
Оптимально для долгосрочного развития продукта, масштабных задач или постоянно обновляемого бэклога.
Time & Material
Подходит, если объем задач меняется и важна гибкость управления.
Fixed Price
Для ограниченных задач с четко понятным объемом работ.
Стоимость поддержки IT-проектов на аутсорсе
Общая стоимость и рейты зависят от стадии продукта, целей, состава команды, сложности архитектуры, количества интеграций и требуемой скорости запуска.
Работаем по двум моделям оплаты:
Time & Material
- для долгосрочной разработки, развития и поддержки продукта;
- когда требования могут меняться и важна гибкость;
- аутстаффинг и аутсорсинг.
Fixed Price
- для задач с четко определенным объемом работ, сроками и результатом;
- минимум управленческой нагрузки с вашей стороны;
- только аутсорсинг.
После короткого брифа или изучения ТЗ подготовим предварительную оценку, предложим подходящую модель работы и ориентир по бюджету.
Кейсы
IQ Dev в ТОП отраслевых рейтингов
Стек технологий
Бэкенд и API
- Java / Spring Boot
- Kotlin
- Python (Django/FastAPI)
- Node.js (Nest/Express)
- PHP (Laravel/Symfony)
- Go
- Ruby on Rails
- Базы данных: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, ClickHouse
Фронтенд и мобильные приложения
- React
- Vue
- Angular (поддержка legacy и современных версий)
- iOS (Swift)
- Android (Kotlin)
- Flutter
- React Native
Инфраструктура и CI/CD
- Linux / Windows Server
- Docker
- Kubernetes
- Docker Compose
- CI/CD: GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins, TeamCity
- Облака: Yandex Cloud, VK Cloud, Selectel, AWS, Azure
Мониторинг и логи
- Prometheus + Grafana
- Zabbix
- Checkmk
- Sentry
- ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
- Loki
Системы учёта задач
- Jira
- YouTrack
- Redmine
- Trello
- Notion
Клиенты о нас
- «Мы обратились к компании IQ Dev за помощью в разработке нового сайта alpinabook.ru, интернет-магазина издательской группы «Альпина». Работа шла в смешанной команде из сотрудников компании IQ Dev, внутренних разработчиков, фрилансеров, специалистов по контенту и маркетингу, представителей сторонних сервисов. Совместно с командой IQ Dev и под техническим руководством их тимлида мы подготовили новый сайт к запуску, провели релиз и вышли на регулярный график еженедельных релизов».
- «Работаем с IQ Dev более 2-х лет. Отдать всю веб разработку в компании на аутсорс под внешнее управление было страшно, но это было верное решение. Мы увидели, что у нас наконец работает конвейер программного обеспечения, мы закрываем много задач вполне скромного размера командой. Можно сказать, что только с помощью IQ Dev мы добились состояния, когда веб-разработка перестала быть узким звеном, тормозящим развитие компании».
- «Надежные партнеры. Высокий уровень ответственности. Гибкий подход к клиентам, всегда можно договориться. Решаете проблемы, а не просто даете ресурсы».
- «IQ Dev помогли дополнить нашу команду по заказной разработке ПО отличным Javascript разработчиком. Задача стояла не простая: в короткий срок разобраться со сложным продуктом, разработка по которому велась уже несколько лет, и решить новые задачи в рамках доработки ПО. Отзывчивая и чуткая команда IQ Dev отлично справилась с подбором специалиста под наш запрос. Гибкий подход к решению любых вопросов избавил от ощущения работы по модели аутстаффига. Специалист IQ Dev стал полноценным членом нашей команды».
- «Команда разработки оставила положительное впечатление - настоящие профессионалы. Команда решила, как и технические проблемы по проекту, так и разработала новый функционал для адаптации бизнеса перевода его в digital. Реализованный проект по переводу наших партнёров помог сделать бизнес удобнее, а нашим клиентам стало удобнее работать с нами. Мы перевели 50% наших дистрибьюторов в В2В портал, а после доработки всех проектов будут переведены 95% всех клиентов. Ход разработки реализованных проектов показывает высокий уровень коммуникации команды. Команду IQ Dev буду рекомендовать для сотрудничества».
FAQ по аутсорсингу поддержки IT-проектов
- Обычно от нескольких дней. Всё зависит от срочности, доступной документации и состояния инфраструктуры.
- Да. Часто начинают с мониторинга, бэкапов и исправления blocker-багов. Остальное докупают позже, когда убеждаются в качестве.
- Да. Подписываем NDA до любого доступа к коду, серверам, базам данных или инцидентам. Это стандарт.
- Да. Это наша профильная боль. Берём в поддержку проекты на PHP 5, Java 8, .NET Framework, старых билдах и без документации. Не убегаем, а аккуратно реанимируем.
- Нет, не только. Используем Time&Material, абонемент (retainer) с фиксированными часами или SLA-пакеты с гарантированным временем реакции. Для поддержки Fixed Price почти не работает.
- Да. Въезжаем в чужой код, архитектуру и CI/CD без претензий. Главное — доступ к репозиторию и окружениям.
- Вы. Весь исправленный и дописанный код — ваша собственность. Мы не оставляем себе закладок, бэкдоров или скрытых лицензий.
- Мониторинг доступности, ежедневные бэкапы, ответы на инциденты, исправление критических багов, базовое логирование. Конкретный список фиксируем в SLA.
- Да. Обязательно ведём реестр изменений, описание инцидентов, обновляем инструкции по развёртыванию. По запросу — передаём в формате Markdown, Confluence, Notion или Google Docs.
- Полный дамп: актуальный код, БД, конфиги, документация по инцидентам, доступы (по согласованию). Подписываем акт приёма-передачи.
Заявка на поддержку IT-проекта
На первом созвоне уточним задачу, текущий стек и сроки. При необходимости подпишем NDA для обсуждения конфиденциальной информации.